售后政策
MOUS 售后政策
感谢您在MOUS官网购物！如果您对购买不满意，我们深表歉意。我们在这里将尽我们所能使退换货过程尽可能简单，便捷。
更换和退款条件
MOUS提供更换产品和退款，如果你不满意您的此次购买。我们只要求您符合下列条件：
更换
只有在您的产品出现制造缺陷时我们才提供更换。根据您向我们提供的信息，MOUS团队成员可能需要进一步证明您所购买产品的缺陷，我们只有得到您的配合才可以继续您的更换请求。
MOUS有权拒绝您的更换请求，如果您的请求不符合我们的条件。
此外，必须在在购买MOUS FITNESS BOTTLE™之日起7日内（特殊情况将被考虑），产品出现性能故障的，消费者可以选择退货和换货服务。 您必须能够提供收据或购买证明。
以下是一些典型的不被接受的更换方案：
• 如果货物已经发送了。但发现您输入了错误的送货地址，在这种情况下我们无法提供更换，也没有办法修改发货地址重新定向发货。
• 如果您选择了错误的颜色。
• 用户因为使用不当，摔坏或者人为导致的产品破损，杯体变形，螺纹破裂等等。
• 用户无法用正确的方式拧紧杯子（MOUS FITNESS BOTTLE™设计考虑了大多数人的手部力量，因此，一些少数个别用户可能发现比其他人更难拧紧杯子）
• 由于MOUS运动健身杯不包括搅拌球或搅拌装置（MOUS健身杯不包括搅拌球或替代装置）而要求更换。
退款
只有在您的商品出现制造缺陷且您不想更换商品时，才会提供退款。根据您向我们提供的信息，MOUS团队成员可能需要进一步证明您所购买产品的缺陷，我们只有得到您的配合才可以继续您的退款请求。
MOUS有权拒绝您的退款申请，如果您的请求不符合我们的条件。
此外，退款必须在在购买MOUS FITNESS BOTTLE™之日起30天内递交申请（特殊情况将被考虑），您必须能够提供收据或购买证明。
以下是一些典型的不被接受的退款方案：
• 您的请求退款，由于MOUS FITNESS BOTTLE™不是由玻璃制成。
• 您的请求退款，由于MOUS FITNESS BOTTLE™不包括搅拌球或搅拌装置。
• 如果收到货物后，您觉得MOUS FITNESS BOTTLE 有气味。 （清洁和使用后这种气味会消失）
• 如果货物已经发送了。但发现您输入了错误的送货地址，在这种情况下我们无法提供更换，也没有办法修改发货地址重新定向发货。
• 如果您选择了错误的颜色。
• 用户因为使用不当，摔坏或者人为导致的产品破损，杯体变形，螺纹破裂等等。
• 用户无法用正确的方式拧紧杯子（MOUS FITNESS BOTTLE 设计考虑了大多数人的手部力量，因此，一些个别用户可能发现比其他人更难拧紧杯子）
更换成本
如果您的更换申请被MOUS团队成员批准，MOUS将支付所有费用。
替换和退款过程
要请求更换或退款，请通过support@mousfitness.cn与我们联系。
收到您的请求后，MOUS团队成员将与您联系，包括确认，批准或要求提供进一步信息。
如何处理我的更换/退款？
我们会尽快处理并解决您的要求，一般在1-3个工作日内。
如果您的退款申请获得批准，MOUS将通过您用于购物的付款方式（支付宝，微信或网银）退还您的货款。
如果您的更换申请被批准，MOUS将尽快向您发货，并在您的产品发送后向您发送电子邮件。预计运输等待时间为2-3天。