MOUS售后政策
 
谢谢您在MOUS购物!如果您对购买不满意,我们深表歉意。我们在这里将尽我们所能使退换货过程尽可能简单,便捷。
 
 
更换和退款条件

MOUS提供更换产品和退款,如果你不满意您的此次购买。我们只要求您符合下列条件:

 
 
更换
 
只有在您的产品出现制造缺陷时我们才提供更换。根据您向我们提供的信息,MOUS团队成员可能需要进一步证明您所购买产品的缺陷,我们只有得到您的配合才可以继续您的更换请求。
 
MOUS有权拒绝您的更换请求,如果您的请求不符合我们的条件。
 
此外,必须在在购买MOUS FITNESS BOTTLE™之日起7日内(特殊情况将被考虑),产品出现性能故障的,消费者可以选择退货和换货服务。 您必须能够提供收据或购买证明。
 
以下是一些典型的不被接受的更换方案:
 
如果货物已经发送了。但发现您输入了错误的送货地址,在这种情况下我们无法提供更换,也没有办法修改发货地址重新定向发货。
 
如果收到货物后,您觉得MOUS FITNESS BOTTLE™有气味。 (清洁和使用后这种气味会消失)
 
如果您选择了错误的颜色。
 
用户因为使用不当,摔坏或者人为导致的产品破损,杯体变形,螺纹破裂等等。
 
用户无法用正确的方式拧紧杯子(MOUS FITNESS BOTTLE™设计考虑了大多数人的手部力量,因此,一些少数个别用户可能发现比其他人更难拧紧杯子)
 
由于MOUS健身瓶不包括搅拌球或搅拌装置(MOUS健身瓶不包括搅拌球或替代装置)而要求更换。
 
 
退款
 
只有在您的商品出现制造缺陷且您不想更换商品时,才会提供退款。根据您向我们提供的信息,MOUS团队成员可能需要进一步证明您所购买产品的缺陷,我们只有得到您的配合才可以继续您的退款请求。
 
MOUS有权拒绝您的退款申请,如果您的请求不符合我们的条件
 
此外,退款必须在在购买MOUS FITNESS BOTTLE™之日起30天内递交申请(特殊情况将被考虑),您必须能够提供收据或购买证明。
 
以下是一些典型的不被接受的退款方案:
 
您的请求退款,由于MOUS FITNESS BOTTLE™不是由玻璃制成。
 
您的请求退款,由于MOUS FITNESS BOTTLE™不包括搅拌球或搅拌装置。
 
如果收到货物后,您觉得MOUS FITNESS BOTTLE™有气味。 (清洁和使用后这种气味会消失)
 
如果货物已经发送了。但发现您输入了错误的送货地址,在这种情况下我们无法提供更换,也没有办法修改发货地址重新定向发货。
 
如果您选择了错误的颜色。
 
• 用户因为使用不当,摔坏或者人为导致的产品破损,杯体变形,螺纹破裂等等。
 
用户无法用正确的方式拧紧杯子(MOUS FITNESS BOTTLE™设计考虑了大多数人的手部力量,因此,一些个别用户可能发现比其他人更难拧紧杯子)
 
 
更换成本
 
如果您的更换申请被MOUS团队成员批准,MOUS将支付所有费用。
 
 
替换和退款过程
 
要请求更换或退款,请通过support@mousfitness.cn与我们联系。
收到您的请求后,MOUS团队成员将与您联系,包括确认,批准或要求提供进一步信息。
 
 
如何处理我的更换/退款?
 
我们会尽快处理并解决您的要求,一般在1-3个工作日内。
如果您的退款申请获得批准,MOUS将通过您用于购物的付款方式(支付宝,微信或网银)退还您的货款。
如果您的更换申请被批准,MOUS将尽快向您发货,并在您的产品发送后向您发送电子邮件。预计运输等待时间为2-3天。